Измерители скорости Интернет
8(495)600-42-13 Звоните нам     Контакты

Гостевая книга          Написать новое сообщение

Уважаемые гости! Претензии к качеству предоставляемых услуг без указания вашей контактной информации (возможные варианты: адрес, логин, номер договора) не рассматриваются. Сообщения подобного содержания будут удаляться. Размещение информации рекламного характера ЗАПРЕЩЕНО! Убедительная просьба при написании сообщения указывать номер договора!


Страница: 1158
#2771 Сообщение от Garikk, отправлено 7 февраля 2004 в 20:16
Да, у флекса конечно проколы есть (у нас в сети периодически народ мучается), но самое смешное что по судам ты никого не затаскаешь, потомучто доказать ничего не сумеешь :-)
#2770 Сообщение от avtoklin, отправлено 7 февраля 2004 в 18:32
В дополнение к сказанному.
Дайте контакт со своим юристом для предварительных бесед.
Ну зачем так сразу! Может для начала пообщаться с абонентским отделом? Глядишь, все и разъяснится. Вам там объяснят, чем отличается услуга "предоставление доступа" (неважно, к какому ресурсу. К интернету, к локальной сети, к телефонной сети и т.д.) от пользования этим ресурсом. Или вам телефонисты объясняют, как к уху трубку прижимать? Нет, я верю, что их можно привлечь к ответсвенности (административной) за то, что они этого не делают. Дядя Миша Задорнов и не такие вещи рассказывает. А всем остальным - предупреждение. Давайте в гостевой себя вести как гости. А не то буду вынужден приостановить ее работу. Уж больно страсти накалились. С чего бы это? Может, весна?...

Ответил kaa, 7 февраля 2004 в 22:29
А мог я уточнить Ваш номер договора и скем он заключен?
Ответ можно на alex@flex.ru
Ответил Alex, 8 февраля 2004 в 18:17
#2769 Сообщение от avtoklin, отправлено 7 февраля 2004 в 18:29
Ребята давайте жить дружною
Мне от Вас нужен Интернет и более не чего, хотите суда - затаскаю по полной програме, мало не покажется.
Нарушений я усвоил с Вашей стороны предостаточною
Мне непонятно, как гостевую книгу в суд будут приглашать, - повесткой?.. вот я, например, не являюсь работником Флекса.. Гостевая книга не является местом официального общения и приема заявок на обслуживание.. Тем более ни кто так и не понял в чем ваши проблемы..
Ответил gam, 8 февраля 2004 в 11:45
#2768 Сообщение от avtoklin, отправлено 7 февраля 2004 в 18:21
Вообще я не пойму деньги за абонентское обслуживание берутся, а ИНТЕРНЕТА нет кто должен это настраивать?
Я ЧАЙНИК и мне по барабану ИНТЕРНЕТА нет - верните деньги назад.
В VEGANET я сообщил о неполадках 4 февраля.
Свой компьютер настраивать должны вы. (и при том правильно настраивать). Абонентскую плату с вас берут за обеспечение работоспособности вашей сети, если с 4го или раньше февраля сеть у вас не работает, то вам должны вернуть абонентку с 4го февраля по дату восстановления.. Это стандартная процедура.. Если вас принципиально что-то не устраивает, вы всегда можете разорвать договор, положительный баланс со счета вам тоже вернут..
Ответил gam, 8 февраля 2004 в 12:01
#2767 Сообщение от Zmey, отправлено 7 февраля 2004 в 16:38
Чёто я не вгоняю а чё значит у мя в заявленных платежах кредит как ... кредит в ... я не пол !!!
Оно вам надо?
Ответил kaa, 7 февраля 2004 в 20:28
#2766 Сообщение от voltage, отправлено 7 февраля 2004 в 16:18
Это не гостевая,а брейн ринг.Можт переименовать в онлайн-поддержку?
#2765 Сообщение от Алексей Щелково 7, отправлено 7 февраля 2004 в 12:18
2 IKA:
"Насчет 3-х месяцев Вы правы - нигде не указано. Что-ж, укажем."
интересно а как вы укажете это в уже заключенном договоре?:)
А в заключенном Договоре указывать ничего не будем. Но оставляем за собой право ПРЕКРАТИТЬ предоставление услуг Абоненту в следующих случаях: п.1.7.7.- Нарушения договорных обязательств. И это не будет нарушением Договора.
Ответил IKA, 7 февраля 2004 в 13:03
#2764 Сообщение от Алексей Щелково 7, отправлено 7 февраля 2004 в 12:12
disclamer
хотел бы заметить, что не пытаюсь с вами "ругаться". просто этот вопрос вызвал у меня интерес и хотелось чтобы в споре родилась истина
:0) Не, вы представьте себе картинку. Приходит некий господин на базар, смотрит на ценники колбасы, и устраивает истерику,какого, дескать, чёрта у вас "Останкинская" на 15 рублей дороже, чем в соседнем городе. При этом ссылается на некие правовые нормы...
Ответил kaa, 7 февраля 2004 в 19:59
#2763 Сообщение от Алексей Щелково 7, отправлено 7 февраля 2004 в 12:10
да, действительно, одни платят 0.05 другие 0.11 но они имеют возможность платить и 0.05..
господа, вы можете сослаться кроме "здравого смысла" на какую либо правовую норму, которая бы поддтверждала вашу правоту? как вы можете опровергнуть мое мнение с правовой точки зрения? ведь кабели и оборудование по большому счету одинаковые что в ногинске что в щелково. обслуживание в принципе одинаковое. так что КАК территориальное местоположение повышает стоимость траффика? не понятно.
Уважаемый г-н Алексей! Трафик ведь в данном случае в Щелково 7 ведь нужно как-то доставить. А организация высокоскотостных каналов связи (или их аренда) отличается, иногда и существенно, в зависимости от конкретного географического расположения места куда его нужно доставить. И это только один из примеров от чего зависит себестоимость трафика, а значит и его отпусканая цена.

Ответил IKA, 7 февраля 2004 в 12:32
#2762 Сообщение от [No name], отправлено 7 февраля 2004 в 10:27
VESBAT : Примного благодарен! :)))
#2761 Сообщение от Shabashnik, отправлено 6 февраля 2004 в 23:00
kaa писАл в сообщении:
Я использую один критерий - инет есть/инета нет. Как-то не было такого: "инет есть, но мало-мало". Дисконнекты меня не достают.
Я надеялся на квалифицированный ответ службы поддержки по вопросу оценки качества услуг подключения к Интернет. Повторю свое изначальное сообщение:
Цитата:
Как бороться с отвратительным качеством сервиса? Я подключился к сервису телекоммуникационных услуг по договору с ООО Инфотелеком СП.В последние два-три месяца качество канала стало отвратительным. Часами мой default gateway просто недоступен, периодически echo replay превышает 100 мс в течение нескольких минут (ping на default gateway ), служба VPN регулярно падает (вот сейчас, работаю через модем). Поставщики телекоммуникационных услуг, наверняка, должны работать на основании лицензий Минсвязи, и выполнять требования стандартов. Сегодня пытался найти такие, но нарыл только требования к цифровым каналам х64кбит. Кто подскажет, чем укорить провайдера? Сам я подключен в Сергиевом Посаде на Скобяном поселке
Времени нет, коротко:
СЕЙЧАС ВЫ РАБОТАЛИ ЧЕРЕЗ VPN, а не через модем, дальше продолжать не будем???
Сложные критерии/тесты/LAN-тестеры/анализаторы протоколов большинству пользователей просто не доступны/не по карману и т.д. ping и tracert - стандартные утилиты, которых "поверхностно" достаточно.. Только зачем так сразу "укорять провайдера"? Может для начала надо с ним сотрудничать? ведь он в большинстве случаем не знает о ваших проблемах, надо до него их доводить.. Пров сам заинтересоан, чтоб в сети все было в порядке..
П.С. default gateway и 100мс - это вообще-то внутри локальной сети - надо-бы к местным представителям.. За последние 3 месяца коэффициент доступности вашего VPNсервера (с нашей стороны) по некритическим отказам 99,26%, по критическим - 100%.. Вобще-то 99,26 - действительно маловато, один из меньших показателей, надо будет обратить внимание..
Ответил gam, 7 февраля 2004 в 14:47
Цитирую: "для объективности нужен критерий (инструмент и методика) его (качества) оценки". Чем вам не нравится мой объективный критерий? ;0) Если что лучше придумаете, поделитесь. И все-таки, какую вы ставите перед собой цель? Побороть "отвратительный сервис" или найти способ оценки качества услуг? Может действительно надо просто заявочку на обслуживание (с вашими наблюдениями) довести до прова?
Ответил kaa, 7 февраля 2004 в 20:14
#2759 Сообщение от NoD, отправлено 6 февраля 2004 в 21:37
2IKA Вы имеете право только преостановить предоставление услуг, не расторгнуть договор а только преостановить до пополнения счёта!
Прочитайте еще более внимательно:Поставщик имеет право ПРЕКРАТИТЬ (а не приостановить) предоставление услуг Абоненту в следующих случаях: п.1.7.7.- Нарушения договорных обязательств.Бессрочным Договор является в том смысле, что его не надо пролонгировать (т.е. продлевать) каждый новый период при взаимном согласии сторон. Насчет 3-х месяцев Вы правы - нигде не указано. Что-ж, укажем.
Ответил IKA, 7 февраля 2004 в 12:11
На это, но в основном, на предыдущие сообщения на эту тему: Мы-ж не звери.. Приходите в офис, договаривайтесь, если действительно есть такая реальная потребность - я думаю Флекс пойдет на встречу.. По крайней мере преценденты по похожим ситуациям были.. ИМХО вариант: Вам надо будет только оплатить выезд бригады на отключение, на последующее подключение и заблокировать счет (с положительным или нулевым сальдо).. (я думаю чесно будет стоимость наших издержек тоже учитывать???) Тут как-то приводили пример Московкой сети с дешевым анлимом, так у них там с абоненткой очень хорошо: до первого числа абонентку (8$ между прочим!!) не проплатил - платишь штраф 20$ и абонентку.. Месяц не проплатил - отключают.. Подключение за полную стоимость.. Ну так как у Флекса, - намного страшнее???
Ответил gam, 7 февраля 2004 в 14:15
#2758 Сообщение от [No name], отправлено 6 февраля 2004 в 20:44
VESBAT - Может ссылку кинешь? :)) Заранее благодарен. :))
#2757 Сообщение от [No name], отправлено 6 февраля 2004 в 20:43
VESBAT - дык я просто поинтересовался :)) Есть значит сознательные люди :))
#2756 Сообщение от VESBAT, отправлено 6 февраля 2004 в 20:39
БК.. БК... в него куча народу играет , запости на форуме и кто-нибудь ответит . А вот мне сложнее ! как мне анрыльщиков флексовских найти ??? адины подскажите ! (посты на форумах непомогают )
#2755 Сообщение от [No name], отправлено 6 февраля 2004 в 18:43
Люди, кто нибудь с Ногинска играет в БК?
#2754 Сообщение от [No name], отправлено 6 февраля 2004 в 18:41
BARTMAX - откуда такая информированность? :)) Хоть напиши, хде подглядеть... Надеюсь ты это прочитаешь!! :))
#2753 Сообщение от avtoklin, отправлено 6 февраля 2004 в 18:28
Совершенно не пойму деньги на счету есть(сам проверял),а интернет не включается,выдает ошибк у 891.Имя и пороль набираю правильно.Обслуживаюсь в ВЕГАНЕТ г.Клин.
Вопрос 2. Могу ли я исключить посредника ВЕГАНЕТ и работать напрямую с FLEX, приобретя соответственное оборудование
Вопрос 3. При заключении договора мне сказали, что абонентской платы нет, а с меня ежедневно удерживается 0,098 у.е.
#2752 Сообщение от Андрей, отправлено 6 февраля 2004 в 17:03
Подскажите, пожалуйста, я подключился к домовой сети, соответственно и к Интернету. Прописываю в бразуре "использовать прокси-сервер" задаю имена серверов, а эта функция не работает. Есть ли в принципе возможность работать через FLEX с использванием анонимных прокси-серверов?
Проверял, все работает..
Ответил gam, 7 февраля 2004 в 13:50
#2750 Сообщение от NoD, отправлено 6 февраля 2004 в 13:11
Если у вас есть абонентская плата (домовые сети), то она будет продолжать сниматься (в минус), для модемщиков - нет. И для последущего подключения вам надо будет пополнить счет до положительной величины (фактически проплатить абонентку за данный период). В случае отрицаельного баланса в течении более 90 дней, Флекс считает договор расторгнутым. Клиенту будет прекращено предоставление услуг (отключен от сети) и дальнейшее обслуживание возможно после повторного подключения НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ (за полную стоимость).
1)По пунуту 5.1 Договора - Договор являеться бессрочным.
2)Расторжение данного договора незаконно без согласия обоих!
3)Не в одном пункте договора не указано о расторжении договора со стороны Flex Ltd. за отрицательное сальдо!
Читайте внимательно Договор:
п.3.2 Абонент обязан своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Поставщика
п.3.3 Поставщик имеет право приостановить предоставление Абоненту услуг при не поступлении денежных средств
п.1.7. "Регламента предоставления и использования услуг" (который является неотъемлемой частью Договора):
Поставщик имеет право прекратить предоставление услуг Абоненту в следующих случаях: п.1.7.7.- Нарушения договорных обязательств.
Ответил IKA, 6 февраля 2004 в 13:55
#2749 Сообщение от BARTMAX, отправлено 6 февраля 2004 в 12:39
НТК собирается проводить интернет выделенные линии и коммутированный доступ !!! тарифы у них вполне доступные !!! как ваша фирма собирается конкурировать с ними ??? вот например у них нет абон платы как таковой!!!
Я вот курить собираюсь бросить... Так что подождем чуть, ОК?
Ответил kaa, 6 февраля 2004 в 14:58
#2748 Сообщение от Андрей, отправлено 6 февраля 2004 в 12:22
Я в бешенстве!! В среду несу деньги, в четверг мне говорят что деньги поступили, а в пятницу я как идиот сижу без инета, и как я понемаю если сегодня меня не подключат к инету то как минимум до понедельника этого уже никто не сделает. Я оплачиваю телефон в том же отделении что и инет. но телефон работает а инет нет. И еще. Я до сих пор не могу понять какие тарифы распространяются на Щелково 7. Включите меня. Я не хочу проводить выходные на работе. Не отнимайте меня у семьи.
#2747 Сообщение от Сергей, отправлено 6 февраля 2004 в 11:23
Здравствуйте! У меня вопрос: вот вижу здесь сообщения о том, что можно подключиться к Интернету в г.Щелково но я так и не понял какие тарифы куда обращаться. Подскажите!
См. Контакты - Информация о коммерческих представительствах - В таблице "Элвис-Телеком-Щелково" тел. 8-(256)-2-94-37
Ответил IKA, 6 февраля 2004 в 11:54
#2746 Сообщение от Фашист, отправлено 5 февраля 2004 в 23:42
Мой друг хочет подключиться к интернету в Подольске или в Одинцово. Подскажите как ему с вами связаться и проконсультироваться по этому поводу. Заранее спасибо.
В Подольске - ООО "Алдис", тел. моб. 8-(095)-507-68-54, 8-(095)-740-80-88
Ответил IKA, 6 февраля 2004 в 09:27
#2745 Сообщение от glagol, отправлено 5 февраля 2004 в 22:26
Добрый вечер. Хотелось бы узнать. Если я по истечении трафика не пополняю свой счет, то вы меня отключаете и я вам ничего не должен.Так? Допустим я не плачу несколько месяцев. Потом мне снова (спустя некоторое время)окажутся нужны ваши услуги. Что мне делать в этом случае? Чисто теоретически. Ответьте пожалуйста!
Если у вас есть абонентская плата (домовые сети), то она будет продолжать сниматься (в минус), для модемщиков - нет. И для последущего подключения вам надо будет пополнить счет до положительной величины (фактически проплатить абонентку за данный период). В случае отрицаельного баланса в течении более 90 дней, Флекс считает договор расторгнутым. Клиенту будет прекращено предоставление услуг (отключен от сети) и дальнейшее обслуживание возможно после повторного подключения НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ (за полную стоимость).
Ответил gam, 5 февраля 2004 в 23:44
#2744 Сообщение от gam, отправлено 5 февраля 2004 в 22:01
2 VESBAT: А теперь попробуйте сказать тоже самое без оскорблений..
#2741 Сообщение от чакра Будды, отправлено 5 февраля 2004 в 19:36
GAM
ты читать умеешь...
я наезжал не на админов на тупых малолетних ламеров...
сообщениями которых пестрит данна книга...типа почему у меня не работает....
мне плевать работает, не работает...- это бесплатный сервер и я отчётливо понимаю что за него никто не отвечает...вот если люди бы платили бы за что то, тогда те кто отвечали должны были в доску расшибится но сделать так что бы было НЕ ПАДАЛО....
зы...читать надо уметь =)
Во-первых мы с вами на будершафт не пили.. Во-вторых, я очень внимательно прочитал ваше сообщение, - впредь рекомендую вам более четко и корректно формулировать свою позицию, чтобы то, что вы написли, было корректно и не отличалось от того, что вы на самом деле хотели сказать..
Ответил gam, 5 февраля 2004 в 22:00
PS: И еще: вы не корректно считаете, что если сервер бесплатный, то за него никто не отвечает.. Это, мягко говоря, не соответствует действительности. Просто на этом сервере есть служба, которой на нем, по мнению администраторов и многих пользователей, быть не должно.. Поэтому она обслуживается КАК ЕСТЬ (фриваре читали? - может выполнять, а может и не выполнять заявленные функции, и вообще вы применяете ее на свой страх и риск, без возможности предъявления претензий..)..
Ответил gam, 5 февраля 2004 в 22:32
#2740 Сообщение от Max_picolist, отправлено 5 февраля 2004 в 18:50
мдя...по записям не скажешь что эта сеть так хороша.Админы...подумайте над этим!или вы уж такие ленивые:) не в обиду конечно.
#2739 Сообщение от Алексей Щелково 7, отправлено 5 февраля 2004 в 16:57
разумеется, никто не говорит о том,что трафик должен идти по себестоимости. но все таки, вопрос все равно остается открытым - чем объясняется разница щелковских тарифов от ногинских? лишь вашим желанием "сколько и где хотел столько и установил"? в этом случае налицо противоречие с ГК.
а положение ГК действовало бы совершенно нормально, если бы Элвис не был вашим коммерческим представителем а просто покупал у вас траффик и перепродавал его тут и соответственно договоры у всех были с Элвисом а не с вами.
Вот именно разницей в себестоимости и объясняется. (я думаю в прошлом посте вам сказали не совсем то, что имели в виду - не по себестоимости, а по закупочной цене. Что, мандарины в Сухуми и в Москве должны стоить одни и теже деньги?) Или вы считаете, что Флекс предоставляет инет всем своим клиентам с одного устройства, кабелями одинаковой длинны и тд? Посмотрите на тарифы (например по Ногинску) - одни за подключение платят 50, другие - 140.. одни за трафик платят 0,05 (45/800/0,05), другие - 0,11.. Это что по-вашему нарушение ГК??? Это фактически разные услуги.. Приходите к Флексу в офис, заключайте договор, и забирайте трафик по ногинским тарифам.. Из Ногинска.. Предварительно соответственно подключившись (в Ногинске).. И ЭТА ОФЕРТА (публичное предложение) ОДИНАКОВО ДЛЯ ВСЕХ!!! для черных и белых, для умных и хромых и т.д. ТАРИФЫ ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ РЫНОЧНЫМИ УСЛОВИЯМИ, а не нытьем, или постановлением политбюро.. Если вы хотите осчастливить Щелково, то приходите в офис со своими предложениями по дотации/компенсации расходов, приводите спонсоров и тд..
Ответил gam, 5 февраля 2004 в 23:31
Наверное, нельзя забывать и о других вещах, которые также определяют стоимость услуги (так правильнее будет). Это стоимость аренды помещений, уровень заработной платы, стоимость закупаемого оборудования и т.д. и т.п., что тоже может отличаться в зависимости от места предоставление услуг...
Ответил kaa, 6 февраля 2004 в 10:51
#2738 Сообщение от MORBUS_SACER, отправлено 5 февраля 2004 в 01:26
О у меня там 3 юзера )))) РАБОТАЕТ
<<Первая  1148  1149  1150  1151  1152  1153  1154  1155  1156  1157  1158  1159  1160  1161  1162  1163  1164  1165  1166  1167  1168  Последняя>>