Измерители скорости Интернет
8(495)600-42-13 Звоните нам     Контакты

Гостевая книга          Написать новое сообщение

Уважаемые гости! Претензии к качеству предоставляемых услуг без указания вашей контактной информации (возможные варианты: адрес, логин, номер договора) не рассматриваются. Сообщения подобного содержания будут удаляться. Размещение информации рекламного характера ЗАПРЕЩЕНО! Убедительная просьба при написании сообщения указывать номер договора!


Страница: 1163
#1568 Сообщение от Злой, отправлено 15 июля 2003 в 18:51
И все-таки читаю сообщения и думаю:
1) плохая связь? может где и есть плохая, спорить не буду. Но в Луховицах - вполне терпимая. С нашей АТС сравнивать - все равно, что Калашников с рогаткой. Хотя осечки пока, бывают.
2) дорого? может быть, пока дорого. но если не качать музыку мр3 и порнушку какую нибудь, то очень даже дешево.
3) да еще и место есть, где все недовольные могут погавкать!
4) о себе: НЕ работник Флекса. Просто нужен инет бывает.
Несогласные могут мылить.
#1567 Сообщение от voltage, отправлено 15 июля 2003 в 18:40
2kaa.Предложение насчет перехода на форум поддерживаю,насчет непоняток в сообщении:
1.Настройку компа мне не произвели, ничего у ваших работников не получилось.Сказали везти комп к вам в офис(Ваши же сотрудники!!!!Это наверно они видели "сервис-центр под названием "флекс"").Комп привез,мне сказали его оставить.Я поросил некую бумажку,в которой будет сказано,что я оставил вам комп со всеми потрохами.Тут мне как раз сказали,что вы типа услуг такого рода не оказываете(зачем мне тогда его везти было?)и отправили домой.На следующий вечер с вами поговорил мой отец(он знаете ли человек прямой и сказал все "как естьЭ).Я опять повез комп во флекс,через день все установили.Дня 3 комп работал,потом здох винт,на следующий день комп даже не включился(полетело питание).Возможно это просто совпадение.Возможно что и нет.Предложение перенести дибаты на форум поддерживаю.
Благодарю за подробный ответ. Информация, полученная от вас, будет учтена при работе с клиентами. Во всяком случае, мною лично. Для остальных интересующихся данной темой: Флекс НЕ занимается ремонтом компьютеров. Флекс НЕ берет деньги за подключение до подключения, за исключением случаев, когда клиенты этого ОЧЕНЬ просят (ну, типа, не хочу два раза в контору приходить. Знакомая фраза?). Тема закрыта. Желающие побрюзжать - в форум.
Ответил kaa, 15 июля 2003 в 19:06
Внесу некоторое разъяснение от себя. 1) Уважаемые Nut и Voltage, если поднять предысторию закрученного детектива, то заявка на подключение вашего дома лежала достаточно большой промежуток времени и мы не заключали договора и не брали оплаты пока не были уверены что сможем выполнить свои обязательства в 14 РАБОЧИХ дней (по договору). Решив все организационные вопросы (ЖЭК, …) и подведя магистраль к Вашему дому абонентам из вашего дома было предложено подъезжать и заключать договора. Часть произвели оплату при заключении договора (в настоящий момент принято решение только после оплаты производить подключение). А когда начали проводить кабель между подъездами, возникла преграда – сараи ваших соседей в подвале. Мы попытались через ЖЭК и на прямую вести разговор с вашими соседями о прокладке кабеля. Через 14 суток (две недели) появились первые возмущения о невыполнении условий договора. Вам пояснили в чем проблема задержки и предложили либо ждать либо вернуть оплатившим деньги. Предложения срывать замки и прокладывать кабель считал и считаю неуместными. Не решив вопрос с соседями кабель был проложен по фасаду здания. ЕСЛИ ВЫ ПОШЛИ НА ДАННЫЕ УСЛОВИЯ К ЧЕМУ БУДАРАЖИТЬ ВООБРАЖЕНИЕ НЕ ПОСВЯЩЕННЫХ.
Ответил PavelN, 15 июля 2003 в 23:51
2) О злополучном компьютере. Если я правильно припоминаю, проблема с компьютером возникла при установке в него сетевой карты, которая конфликтовала с вашим SCSI контроллером. Попытка установить карты разных производителей не привела к положительному успеху. Вам было предложено либо подвести компьютер в офис, чтоб в свободное время на него посмотрел более квалифицированный (в SCSI контроллерах) человек или продолжать заниматься установкой самому (в начале вы, кажется, предпочли второе). Официально наладочных работ фирма не проводит (естественно и вашему папе было об этом сказано) как и то, что «первичную настройку производит flex» в договоре не говорится, а то, что ребята помогают пользователям настроить их компьютеры, хоть не всегда с первого раза, являлось нашей инициативой (возможно с этим надо прекращать). Один из наших сотрудников взялся понастраивать ваш компьютер вечером в свободное время и настроил (на сколько мне известно операционку переустанавливал). Лично мне тяжело представить как установка операционной системы и настройка драйверов может привести в выходу из строя блока питания, но медленно умирающий контроллер может конфликтовать с другими устройствами. На счет трех дней вы тоже погорячились, вы работали 11, 12, 13, 14, 15 и следующий раз 29 числа.
Ответил PavelN, 15 июля 2003 в 23:52
Ну и я еще добавлю. Волей случая я присутствовал во Флексе, когда молодой человек привозил комп. Так вот, на его просьбу дать расписку я предложил ему составить опись компа. Резонно? Почему-то он этого сделать не захотел. Ну все. Надеюсь это последнее сообщение-ответ. ОК? Gam - чемпион!
Ответил kaa, 16 июля 2003 в 00:23
#1566 Сообщение от Nut, отправлено 15 июля 2003 в 18:23
2 Alex: по словам одного из флеховцев, мне надо пройти столько курсов, что это займет "полторы-две страницы мелким почерком", чтобы меня подпустили к трубе. Я не знаю, что это за курсы, потому что никто не хочет выслать мне этого списка. Если кто-нибудь вдруг решится на такой героический шаг (помочь вашему изверу в самообразовании, необходимом для понимания "сетевых технологий"), то я написал свой e-mail.
Ни кто посылать список курсов и не обещал, и не собирался.. зачем? - ты что их проходить будешь? - да никогда.. я думаю ты уже свою локальную сеть настраивать не собираешься - "я поору - флексы прибегут и настроят".. Таким как ты лишь бы покричать.. Ты же считаешь себя обиженным, и орешь по любому поводу не будет этого повода - найдешь другой.. Те кто сами что-то умеют, что-то знают, так себя не ведут (это и к гарику относиться - если ты действительно в сетях (хотя бы локальных) что-то понимаешь, то знаешь, что одними "воткнуть" здесь не обойдешься.. а уж тем более в глобальных сетях - как на трубе.. и как это не странно, здесь даже хабы (точнее свичи) настраиваются.. и далеко не тривиальным образом. И операционки надо знать (которые у пользователей работают! и Линух, и Винды, и CiscoIOS и тд), и протоколы надо (и не просто протоколы, а еще и их особенности и нюансы), и сетевые технологии, и еще много-много другого..) Или вы думаете, что я про 1,5-2 страницы не прав? С начальной альпинисткой подготовкой, да еще и «6 лет назад» вас просто никуда не пустят.. (на пешеходный тур-маршрут только?).. Нужна подготовка промышленного альпиниста или (а как правило И) монтажника-высотника. Это далеко не 2 курса.. + тренажи, зачеты.. Далее нужен допуск на работу с электроустановками (надо бы до 10Кв, но тебе это получить пока практически не реально, хотя бы до 1Кв) это тоже далеко не один курс, + зачеты, квалификационные экзамены и т.д. Кроме того, на трубу не пустят без занятий, зачетов и инструктажей по технике безопасности, электро-безопасности, и тд. Еще ты должен быть включен в наряд на работы и элементарно иметь пропуск на территорию.. Ну и залезешь ты на трубу (через год-два) и что ты там будешь делать? "колбаситься"? Колбаситься иди лучше в Трабл-Денс.. Ты же хотел "посмотреть на сложность работы сотрудников Флекса".. Для этого ты как минимум должен понимать, что они делают, о чем они говорят..(тот еще птичий язык!!).. А для этого тебе надо очень много знать в сетевых и информационных технологиях. Описанное выше – это только цветочки.. Тут обычному администратору сетей делать нечего, а ему и на высоту лазить не надо – какая там сложность – дави на клавиши.. это и макаке под силу.. - так по-твоему? Надо быть специалистом как по отдельным операционкам, так и по построению, администрированию сетей, сетевой безопасности, сетевому оборудованию (Ethernet, СКС), сетевым протоколам, маршрутизации и взаимодействию сетей, маршрутизаторам и свичам Cisco, радио-технологиям, радио-протоколам и радио-оборудованию, кроме того надо иметь знания по прикладным технологиям (типа IP-телефонии и даже просто телефонии! Или нюансы практики домовых сетей. И т.д.).. Посмотри по сайтам всяких обучающих организаций (Ланит, Сетевая академия..), там все это есть, каждая категория подразумевает 1..4 квалификации сертифицированного специалиста, каждая из которых включает 3..5 платных курса (цены там-же). Только не думай, что если ты прослушал курс в течении 7 дней, и даже сдал экзамен (типа какого цвета учебник?) – то ты стал крутым специалистом.. Да! Чуть не забыл – и ни в одном из этих устройств нет настроек на русском языке!! Так, что – учтите "великий и могучий" нерусский язык.. Ну вот ты залез на трубу, открыл ящики, там десяток устройств, соединен двумя десятками проводов, моргает тебе четырьмя десятками лампочек.. и сеть не работает - это как "чисто техническая проблемма"?
Так, что специалисты Флекса по три ночи, как Тюринг, кота за хвост не тянут – за одну делают.. И я надеюсь у них хоть чуть-чуть уму-разуму набраться.. ЗЫ ака PS: Безусловно, те, кто к вам в квартиру приходил, и те, кто на трубу лазят - люди слегка разные.. Но не боги горшки разбивают :).. К нам приходят люди, в том числе и ваши сверстники, и работают, и учатся (хорошо работать).. И эти люди имеют семьи, близких, и эти близкие имеют право их видеть.. А еще – часто после диагностики проблем (ну типа пингования или просмотра - а горит ли лампочка на сетевухе?) оказывается, что надо лезть на крышу, а рабочий день у жека, где ключи – уже кончился.. ЗЗЫ: Во Флексе существует круглосуточная служба технической поддержки (телефонной), но нет круглосуточных дежурных ремотных бригад. Тут было сообщение "готов платить 5$.." вот его можно спокойно пообсуждать.. ЗЗЗЫ: Прошу прошения у kaa за размер поста..
Ответил gam, 15 июля 2003 в 22:52
To gam: Ну, ты спортсмен...
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 23:01
8-/
Ответил kaa, 16 июля 2003 в 00:18
#1564 Сообщение от Garikk, отправлено 15 июля 2003 в 16:26
Упс, прошлый пост написал не посмотревши кому :-) Nut, я так понял ты прикольнулся. :-)
2 Alex: Извини за оскорбление, но нельзя относится ко всем с высока, ведь можно попасть на человека который знает и поболее тебя самого впротяжке сетей (я конечно не профи но в протяжке маленько секу, а это говорю вобщем), поэтому ко всем нужно относится подразумевая то что тот с кем ты говоришь тоже разбирается в этом вопросе.
#1563 Сообщение от Garikk, отправлено 15 июля 2003 в 16:20
Извините за оскорбление.
Хм..но причём тут Linux, HTML(!) и PHP, когда вопрос заключается только в технической части, а не программной, поскольку на хтмл хаб не запрограммируешь.
Про линух и т.д. говорил Nut, который считает, что ингформационные технологии только этим и ограничены.
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 16:27
#1561 Сообщение от Nut, отправлено 15 июля 2003 в 15:18
2 Garrik: А вдруг ты забудешь, куда надо воткнуть, для того, чтобы вспомнить, ты должен знать Линух, ХТМЛ, ПХП. Но самое важное, что без знания всего вышеперечисленного тебе ну никак нельзя залезть "на трубу" и "колбасится" там.
Для уверенности перечмитал Ваши посты. Сложилось впечатление, что Вас все не устраивает, хотя судя по частоте постов, доступ у Вас есть всегда. Что могу посоветовать если все не устраивает - у Вас есть неотъемлемое право отключиться...
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 16:22
#1559 Сообщение от Garikk, отправлено 15 июля 2003 в 14:22
2kaa: а всёже интересно, неужели надо изучать информационные технологи чтобы настроить антену, воткнуть кабель в хаб и т. п. , вы конечно извините но это называется лапша на уши.
Вынужден расценить Ваш пост, как откровенное хамство по отношению к нашим сотркдникам (в части "лапши..."). При повторении - посты будут удалятся.
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 16:15
#1558 Сообщение от Nut, отправлено 15 июля 2003 в 13:53
"Хорошая связь" - это устойчивое соединение, доступность выхода в интернет в любое время, быстрое решение возникающих проблем, а также прочее, прочее.
Совершенно согласен. К этому мы и стремимся. По этому конструктивная (!!!) критика безусловно приветствуется...
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 23:05
А вот последняя фраза «а также прочее, прочее» напомнила мне тост: «Так выпьем же за то, чтоб у нас все было и нам за это ни чего не было!»
Ответил PavelN, 16 июля 2003 в 00:03
#1557 Сообщение от НЕКРОМАНТ ОБИДЕЛСЯ :(, отправлено 15 июля 2003 в 13:42
Я ВСЁ ПОНЯЛ ЧТО ВЫ МЕНЯ ИЗ ЧАТА ТУТУ,НОЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛ...ЖЕСТОКИЕ ВЫ ОЧЕНЬ,Я ХОТЕЛ ПОМЕРИТЬ ИХ,А МЕНЯ ВЫРУБИЛИ КАК ЗАЧИНЬЩИКА!!!
ЭХ НЕСЧАСТНЫЙ Я А ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПЛАЧУ...
Вас отключили от бесплатного ресурса за мат в основной линии чата. Если вы используете служебные символы в словах и считаете, что это не мат.... это ваша точка зрения, но не все с ней согласны.

Ответил PavelN, 15 июля 2003 в 15:41
#1556 Сообщение от Nut, отправлено 15 июля 2003 в 13:10
Если вы покажете мне хоть одного человека, кроме работников Флекса и полных чайников, утверждающего, что наш провайдер дает хорошую связь я готов взять свои слова обратно.
А можно ли у Вас уточнить, что Вы понимаете под "хорошей связью"?
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 13:15
#1555 Сообщение от НЕКРОМАНТ, отправлено 15 июля 2003 в 13:08
ВСЁ ФЛЕКС Я ВАМ ПИШУ С ИНЕТА ТАК КАК У МЕНЯ ОПЯТЬ ЧАТ И ВАС ОТКЛЮЧИЛИ,МОЖЕТ ХВАТИТ!!!:Е
Ничего не понял...
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 13:16
#1554 Сообщение от Nut, отправлено 15 июля 2003 в 09:24
Извините, забыл спросить: "Почему kaa хочет перейти на Ногинский форум". Не оттого ли это, что здесь мессаги читает PavelN, и это выливается в надирание ушей "бедным работникам Флекса" (как сказал бы Ханс)?????
Вы ошибаетесь. Просто в гостевая - не место для склок. Именно поэтому предыдущие сообщения я удалил. ОК?
Ответил kaa, 15 июля 2003 в 12:13
#1551 Сообщение от SWAWA, отправлено 15 июля 2003 в 08:54
2KAA
XP только поставили
#1550 Сообщение от Sheppard, отправлено 14 июля 2003 в 23:26
Ну ладно, предположим, что связь ухудшилась после дождей. Ладно, оборудование тоже не вечно и в этом никто не виноват. Но уж будьте добры, дорогие админы, сообщите сроки. Когда же связь восстановят?
Странно... Судя по тому откуда Вы зашли, у Вас все работает.
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 13:08
#1547 Сообщение от voltage, отправлено 14 июля 2003 в 22:46
Интересная дискуссия тут развилась.На самом деле мне,как неоднократной жертве flexa:), хочется много сказать,но обо всем по порядку.
1.Качество обслуживания.Вы знаете,конечно я допускаю что админы в поте лица работают над безопасностью сети,так сказать охраняют наш покой.Про остальных работников flexa я этого сказать не могу(а скажу прямо обратное).Я не помню сколько Nut'у ставили инет,но это было что-то около 3-х недель.21 день.мне еще через неделю.28 дней.Вы конечно можете возразить,что сеть протянуть это не стул сколотить.Но что ж вы,господа,бабки-то сразу берете?На тех. работы?На молоко сотрудникам?Знаете,я не считаю своим долгом звонить вам каждый день после оплаты и спрашивать:'Ой,когда ж сеточку нам поставите?Ой не скоро?Перезвонить?Ну спасибо вам,перезвоню'.У терпения есть такое обидное(для вас) свойство кончаться.Ну хорошо поставили,забыли.(у меня после отвоза компа в ваш сервис посыпался хард и полетел блок питания.Но это конечно я сам лоханулся.Надо было ваших "специалистов" на дом вызывать(и не надо мне про договор,который я кстати и не подписывал,почему,сам не знаю.Может вы что попутали?Ну ладно, я же так люблю своего единственного прова:).Так вот в договоре сказано,что "первичную настройку производит flex" или типа того.)
2.Мнение о сайте.
2kaa.Конечно,знание русского хорошо,но в современном инете большую значимость имеет не грамотность написания,а полнота эмоций,передаваемых словами(т.е. не хочется,а хоццА!).Вообще я тут почитал,вижу Вас радуют всяческие эпитеты и сравнения.Господа не надо уходить от реальности!Конечно некая аналогия есть,но мир компьютерных
понятий слишком тонок для сравнения со "стенами" и "машинами с квадратными колесами".
Надеюсь сообщение не будет проигнорировано.
Мне не очень понятны некоторые места в сообщении. Вам что, первичную настройку компа при подключении не сделали? Если сделали, то зачем вы к нам комп возили? И вообще, где, в каком прайсе или договоре вы видели упоминание про сервис-центр фирмы "Флекс"? "У меня после отвоза компа в ваш сервис посыпался хард и полетел блок питания", - это как понимать? А насчет грамотности... Да бог с ней! И вообще, уважаемые, может на ногинский форум перейти?
Ответил kaa, 15 июля 2003 в 00:07
#1546 Сообщение от Злой, отправлено 14 июля 2003 в 22:35
Народ, ну че вы пургу гоните на Флекс. Пусть себе работают. )))
Залезть на вышку можно и без курсов. А вот куда что воткнуть, откуда что вынуть и что чем помазать там на трубе - это сложнее, чем ногами по ступенькам. :-)
руки прочь от Флекса )
#1545 Сообщение от Garikk, отправлено 14 июля 2003 в 22:19
Хмм. это действительно чтобы залезть на трубу нужно пройти целую кучу курсов, и (что очень интересно) изучать информационные технологии...я почему то думал всё гораздо проще..
Вы ошибались
Ответил kaa, 15 июля 2003 в 00:08
#1544 Сообщение от Nut, отправлено 14 июля 2003 в 21:31
Чистосердечное пожелание всем работникам Флекса - работать лучше и не списывать свое неумение сделать что-либо на невозможность сделать это. Алан Тьюринг сидел 3 дня без сна, чтобы его алгоритмы, написанные для пятибитных машин, заработали на шестибитных. Если вам это не по силам, то не надо искать виновного вне себя.
И еще одно пожелание, напоследок, так сказать, учите английский;) Вы же все типа компьютерные гении, а большинство софта впервые выходит именно на английском, хотя, может быть вам это неведомо;)
А количество английских слов, которые надо знать для того, чтобы понять технические термины и суть излагаемого, займет две трети страницы мелким шрифтом. По-моему, следует вам начать первыми, а если вы сделаете это, то прошу выслать мне список курсов, который упоминается в мессаге одного из ваших сотрудников.
Спасибо за конструктивную критику. Постараемся учесть в дальнейшей работе.
Ответил kaa, 15 июля 2003 в 00:40
#1543 Сообщение от Nut, отправлено 14 июля 2003 в 15:59
Ну вот, посмотрите, сколько уже времени, а ведь сегодня рабочий день, сейчас - середина его - все должны быть на рабочих местах, изменений нет, все по-прежнему. Это также не плюс нашему провайдеру.
kaa тебе вряд-ли ответит в рабочее время, да и я тоже..
Это доказывает только одно - люди делом занимаются, а не пустой болтовней.. а специального пресс-секретаря по связям с общественностью Флекс не держит..
Ответил gam, 14 июля 2003 в 17:55
Я что, нажил себе штатного критика? По поводу проблем с адресацией я уже писал. Если зайти на сайт через инет, то все работает. По HTTP - нет. Есть соображения - подскажи.
Ответил kaa, 14 июля 2003 в 18:08
#1541 Сообщение от Nut, отправлено 14 июля 2003 в 12:27
2 kaa: Если вам надо будет еще раз болтаться на 90-метровой высоте, позовите меня, пожалуйста. Дело в том, что 6 лет назад я проходил начальную алпинистскую подготовку и впечатления, полученные мною, будоражат память. Так вот, я хотел бы "поболтаться на трубе" и посмотреть на сложность работы сотрудников Флекса. Возможно, что после этого, мое мнение о вышеназванной компании измениться в лучшую сторону;)
народ после напряженного рабочего дня, не перекусив, не отдохнув, полез в срочном порядке на тубу и колбасился там до 5 утра.. это наверно от большой любви к альпинизму.. я знаю, что у нас многие не уважают чужой труд, но я бы постеснялся признаться, что отношусь к их числу.. Я думаю, твоей начальной подготовки не хватит даже чтобы тебя к подножию трубы подпустили.. С учетом твоей осведомленности в информационных технологиях, список курсов, квалификаций и допусков которые тебе надо будет пройти займет 1,5-2 странички мелким почерком (это не оскорбление или зазнайство - это действительно так)..

Ответил gam, 14 июля 2003 в 18:32
#1540 Сообщение от Администратор, отправлено 14 июля 2003 в 12:18
Для установки Изернета по адресу д.Степанщино Коломенского р-на Автомаркет через г.Воскресенск МО с кем можно решить этот вопрос?
Пишите на root@flex.ru. Или звоните по телефонам в "контактах"
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 12:16
#1539 Сообщение от SWAWA, отправлено 14 июля 2003 в 09:41
2KAA
Aska v norme.Hoteli vchera svjazatsja.Kryshu pochti zakonchili.Kuda vy poedete posle 25-go? Podkin Link k transljatoru.
У тебя операционка какая?
Ответил kaa, 14 июля 2003 в 18:14
#1538 Сообщение от klivlend, отправлено 13 июля 2003 в 19:17
Ну я уже писал сюда раза два, но мне стандартные отписки, типа, ты лох, и все дело в тебе, а не в сетях. Поэтому опишу конкретно проблему.
Мне нужен инет, но и локалка тоже. Сосед по подъезду подключился к Флексу, и... айпишник не тот, что у большинства в городе. Естественно, не просто другой ))), а отличается по третьему байту адреса от большинства клиентов сети в нашем городе. Просто Флекс стал другие айпишники давать. Вот я и спрашиваю: Можно ли с ними контактировать? Вы говорите: дело в квалификации юзера, а не техническая проблема. Ну и как же настроить сеть? Только не давайте ссылок на вашем сайте, там подключение к Инету, а он как раз работает. С уважением.
Если можно, еще раз свою проблему мне на почту... не забудьте указать из какого вы города и айпишники тоже напишите (или прикажите угадывать). После этого что-то можно будет сказать...
Ответил PavelN, 13 июля 2003 в 23:38
#1537 Сообщение от X-BaD, отправлено 13 июля 2003 в 15:43
EXTREME 106, esli videsh eto soobsh'eni, to prover' pochtu!!
SROCHNO!!!
#1536 Сообщение от Garikk, отправлено 13 июля 2003 в 13:59
Я например готов платить и 5$ в месяц, чтобы связь была стабильная, я вот например даже незнаю что будет когда нажму кноку Отправить на этой странице, с вороятностью 50% вылезет страничка Сервер недоступен. Ну ладно, это бесплатенвй ресурс, ему я думаю позволительно глючить. Но Интернет...это в последнее время просто ужасно, у нас периодически начинается жуткий мат в сети в сторону флекса, поскольку связь исчезает не раз в неделю а 5 раз в день. Так что господа, чтото вы плохо работаете.
#1535 Сообщение от kaa, отправлено 13 июля 2003 в 13:45
2 all. В силу того, что я не только сотрудник фирмы Флекс, но и ее клиент, имею право высказаться по поводу... Постараюсь быть объективным. Что говорить, проблемы со связью бывают. Особенно в последнее время. Чего нам, юзверям, хочется? А хочется нам связи дешевой, желательно даром, и надежной. Желательно по формуле 24х365. Ну, в смысле, круглый год без перерывов. Ну даром, естессно, не получается. Дерут с нас абонентку. Аж по 3 у.е. в месяц! Т.е. по 3 (ужас!) рубля в день. Другими словами, если у вас не было связи неделю, и с вас при этом регулярно снимали абон. плату, то вы потеряете (страшно подумать!!!) 20 рублей! Это ж можно два раза на маршрутке проехать! Или бутылку пива с кальмарами, опять же... Повторяю, это мое личное мнение. Так вот, я (как пользователь, конечно) считаю, что устраивать истерики по этому поводу себе дороже. А насчет надежности скажу, что, наверное, есть такие фирмы, которые обеспечивают связь 24х365. Я, правда, таких не знаю. Но, поверьте, это удовольствие стоит далеко не 3 убитых енота в месяц. Верю, что некоторым клиентам жизненно важна надежная связь. Что бы я сделал в этом случае? Наверное, заключил бы договора с двумя провайдерами. Дорого? Наверное. Но зато надежно. Или я не прав? Как сотруднник Флекса добавлю, что фирма ищет способы компенсации потерь за простой. Но поверьте, это не так просто. Если есть предложения - предлагайте. Уважаемый PavelN чуть ниже достаточно доходчиво объяснил, в чем заключается главная задача фирмы при предоставлении услуги клиенту. Другими словами, у нас (пользователей) в квартире должен быть хвост, который по стандартному TCP/IP обеспечивает подключение клиентской машины к "большому миру". И ВСЕ! А что мы делаем и чего мы хотим? Мы превращаем наши компы в полигоны для испытания всяческого умного и тупого софта, 99% которого - халявный. И, естессно, без поддержки фирмы-производителя. А софт, блин, не работает! Или, что еще хуже, работает, да другим не дает. И инета нет. Кто виноват? Конечно, провайдер! Я это к чему... Если у меня возникло желание подключить утюг к интернету - то это моя забава. И если что не выйдет, винить провайдера не стану. Ставьте на свой автомобиль квадратные колеса, ради бога! Но ежели он по дороге не поедет, не жалуйтесь на дорожников. Плохо, конечно, что некоторые сотрудники фирмы не знают английский язык. Стыдно. Стыдно не знать, как настраивается файрволл. Но, в силу вышесказанного, к служебным обязанностям пришедших к уважаемому Nut-у ребят это НИКАКОГО отношения не имеет. Кстати, после чтения гостевой (без обобщения, конечно) складывается впечатление, что сейчас знание русского языка на уровне 3-го класса - это роскошь, а незнание английского на уровне продвинутого пользователя специального програмного обеспечения - позор. На этом заканчиваю. Послание не требует ответов. Не напрягайтесь. И еще напоследок пару фактов. Абон. плата за банальный городской телефон, если я не ошибаюсь, 133 р.. Насчет надежности - вспомните сотовые телефоны. Особенно в новогоднюю ночь. Напомню про бесплатные услуги флекса: чат, ICQ, бесплатные ресурсы, возможность передачи данных внутри сетки без оплаты трафика. Все это работает. У того, кто может это настроить. Не можете - не жалуйтесь. Учите матчасть... Современные ИТ - это не ливерная колбаса. И еще. Хочу (как пользователь!!!) сказать большое спасибо мужикам, кторые в ночь с 11 на 12 до пяти утра колбасились на трубе (и не только) на высоте 90 м для того, чтобы мы с вами могли спокойно в выходные почитать новости в инете.
#1533 Сообщение от FlexUser, отправлено 12 июля 2003 в 23:19
Насчёт нарушения договора это да, вот в Дмитрове например ужасная связь с интернетом, вырубается по 10 раз на дню. :-E
К сожалению, в Дмитрове пока не технические проблемы, а организационные. Ожидаемы срок решения ~ 2-х недель
Ответил Alex, 15 июля 2003 в 12:19
#1532 Сообщение от Nut, отправлено 12 июля 2003 в 21:02
Отлично, делюсь, вот только не знаю, откуда начинать. Ну, можно с конца: мне кажется, что не правильно приходить к человеку, у которого возникли "маленькие" проблемы с сетью, пытаться пинговать шлюз, а потом уходить, говоря, что рабочее время закончилось.
Но на мой взгляд еще более неправильно приходить на следующий день с ноутбуком, 40 минут включать его, а потом долго огорчаться, что мой файерволл на английском языке. Если кто-то думает иначе, хотелось бы выслушать его мнение. Но более интересно не это, а то, что вы сами многократно нарушаете договор, то есть вы толкаете на то же самое своих клиентов. По сути дела, мы имеем полное моральное право совершать то, что в вашем же договоре (регламенте) значится в подпунктах 1.7! Вот это кратко высказанные претензии, но можно их развить, хотя мне интересна реакция kaa на предыдущее предложение.
1) Если придерживаться Вашей логике, то не стоит обращать внимание на возникновение «маленьких» проблем с сетью и беспокоить по данному поводу службу технической поддержки. 2) Рабочее время имеет свойство заканчиваться, оборудование - иногда ломаться… это логично. Над повышением квалификации сотрудников мы постоянно работаем. 3) В чем вы наверное правы, это то, что люди действительно не должны огорчаться и вообще не должны подходить к Вашему компьютеру. Они должны убедиться в наличие связи со своего компьютера и предоставить Вам или вашему специалисту возможность разбираться с тем программным обеспечением, что установлено на компьютере. Работы по настройке Вашего компьютера могут выполняться нашим специалистом по отдельному соглашению. 4) Если есть факт нарушения договора с нашей стороны, то мы готовы выслушать Ваши претензии и принять все меры для разрешения спорной ситуации. Если вы поддерживаете мнение «ЖЭК давно не красил стены в моем подъезде и за это я не буду платить за квартиру» это ваше личное право, но его разделяют не все.
Ответил PavelN, 13 июля 2003 в 00:31
#1531 Сообщение от Nut, отправлено 12 июля 2003 в 17:12
2НЕКРОМАНТ: Вообще, Флекс - такая компания, что делать лишнее не будет, так что если вдруг проверят антенну, то тебе очень крупно повезет. Они считают так: нет есть - все ОК! Нета нету - подождешь:((( Не знаю, со всеми ли они они так, или только со мной?
Кстати, это вопрос kaa.
Покажите мне пальцем на человека, который любит делать лишние телодвижения!
А вообше в ваших словах чувствуется обида. Если так, поделитесь с общественностью. Не держите в себе. Авось и мы лучше станем!
Ответил kaa, 12 июля 2003 в 20:39
#1530 Сообщение от некромант пишет lytfomechova, отправлено 12 июля 2003 в 14:53
Заходите на сайт фирмы флекс,на верху появляются ссылки :"На главную,О компании,Технология,Услуги и цены,СТАТИСТИКА,Поддержка,Гостевая,Контакты."
Откруваете ссылку СТАТИСТИКА ,там появляются ссылки Радиодоступ Модемный доступ и домовые сети Загрузка каналов и смотря к чему вы подключенытакую ссылку и нажимаете,далее появляется Имя:(например:Иван петров)вводите своё имя пользователя,а далее ПАРОЛЬ ДЛЯ ДОСТУПА НА СЕРВЕР СТАТИСТИКИ (ПАРОЛЬ:**********),ПАРОЛЬ НАПИСАН В ДОГОВОРЕ
<<Первая  1153  1154  1155  1156  1157  1158  1159  1160  1161  1162  1163  1164  1165  1166  1167  1168  1169  1170  1171  1172  1173  Последняя>>